Refund and Returns Policy
يتم قبول السلع لإرجاعها في حالة وجود أي عيب في التصنيع إذا تم إرجاعها في حالة غير مستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يمكنك إعادة أي منتج خاضع لقبولنا بشرط ألا يكون قد تم ارتداؤه أو تلفه أو تغيير حجمه أو شكلة أو تعرضه لخدوش أو عيوب ظاهرية أو حدوث خلل أو عطل فيه ناتج عن سوء الاستخدام.
- عند استلام المنتج ، سيقوم قسم ضمان الجودة لدينا بمراجعة الحالة وإصدار إقرار بالقبول أو عدم القبول.
- بناءً على الإعلان ، سنبلغك بالحالة في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج.
- عند قبول إعادة المنتج ، سنقوم بمعالجة طلبك لاسترداد الأموال في غضون 10 أيام عمل.
- المبالغ المعادة على المشتريات التي تم إجراؤها باستخدام بطاقة الائتمان سوف تضاف فقط إلى نفس البطاقة. يرجى السماح بدورة فاتورة مدتها شهر واحد حتى تظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- سيتم خصم رسوم الشحن لجميع العناصر التي تم ترجيعها بناءً على رسوم الشحن المطبقة.
الاستثناءات
- العناصر المتلفة عمدا
كيف تقوم بعملية الترجيع
اتصل بقسم خدمة العملاء أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى help@djirh.com مع إلحاق صور للمنتج
ويُشترط الحفاظ على المنتج تماماً كما وصلك مواد التعبئة والتغليف الأصلية والمواد الجانبية.
يرجى تقديم المعلومات التالية على الأقل في حزمة طلب الإرجاع.
- رقم الطلب عبر الإنترنت
- سبب الإرجاع
- صور للمنتج المراد إرجاعه
- تفاصيل الاتصال الخاصة بك
تأمين الحزمة الخاصة بك
تأكد من شحن العنصر الخاص بك مؤمنًا بالكامل ، واطلب إيصال إرجاع لتأكيد وصول شحنتك إلى وجهتها.
يتحمل المرسل رسوم إعادة الشحن ولن تكون شركة بروفيلم مسؤولة عن الشحنة المفقودة أو التالفة
يرجى ملاحظة أن المرتجعات بدون أي من المعلومات المذكورة أعلاه ، قد لا يتم قبولها بدون تأمين أو تعبئتها بشكل غير صحيح.
يجب إرسال جميع حزم الإرجاع بالبريد إلى:
العنوان في السعودية :king Abdullah road, riyad, 11643
العنوان الدولي في بريطانيا:
sns UNIT 7 Skyport Drive
التعليمات المذكورة أعلاه تساعدنا على ترجيع طلبك بسرعة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول إجراءات الإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا
help@djirh.com
. يرجى ملاحظة أن رسوم إعادة الشحن يجب أن يتحملها المرسل.
